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Allgemeine Fragen
Wie kann ich ein Abonnement abschließen?
Um ein Abonnement abzuschließen, können Sie gerne dafür unser dafür vorgesehenes Bestellformular ausfüllen. Dieses finden Sie hier. Wir werden uns dann zeitnah um Ihre Bestellung kümmern.
Ich studiere und möchte gerne ein Abonnement abschließen. Welche Unterlagen benötigen Sie?
Alle Studierenden bekommen bei uns einen Rabatt von 50 % auf Ihre Abonnement-Bestellung. Dafür benötigen wir die Studienbescheinigung des laufenden Semesters, die Sie gerne während der Abonnement-Bestellung in unserem Formular hochladen können.
Ich habe kein Abonnement bei Ihnen abgeschlossen und eine Ihrer Zeitschriften erhalten. Was hat es damit auf sich?
Wir versenden hin und wieder ausgewählte Fachzeitschriften als kostenlose Leseprobe. Falls Sie mit Sicherheit ein Abonnement ausschließen können, handelt es sich bei der Ausgabe um eine kostenlose Zusendung. Sie erkennen dies daran, dass auf dem Adressetikett keine 10-stellige Abo-Nummer gedruckt ist. Gerne können Sie sich bei unserem Leserservice melden, um weitere Informationen/weitere Hilfe zu erhalten.
Wo finde ich meine Abonummer?
Ihre zehnstellige Abonummer finden Sie entweder auf Ihrer Rechnung oder auf dem Adressetikett Ihrer zugesendeten Ausgaben. Falls diese nicht finden können oder Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Leserservice unter leserservice@vulkan-verlag.de wenden. Dort wird Ihnen dann weitergeholfen.
Welche Zahlmittel kann ich für mein Abo nutzen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Abo per Überweisung oder Bankeinzug zu bezahlen. Möchten Sie eine Lastschrift einrichten? Kontaktieren Sie einfach unseren Leserservice.
Ich habe bei Ihnen ein kostenfreies Probeheft bestellt. Muss ich nun ein Probeabo kündigen?
Nein. Das Probeheft wird Ihnen einmalig zugestellt und ist nicht mit einem kostenpflichtigen Abonnement verknüpft.
Abonnement
Gibt es verschiedene Abonnementoptionen, wie z.B. digitale und gedruckte Versionen?
Ja. Ein Abonnement unserer Fachzeitschriften liegen in folgenden Versionen vor:
- Print: Sie bekommen die Print-Version der Zeitschrift an Ihre gewünschte Lieferadresse geschickt und haben zusätzlich einen ePaper-Zugang sowie Zugriff auf das Online-Archiv mit allen Ausgaben seit 2008.
- E-Paper: Mit dem reinen E-Paper-Abonnement haben Sie über Ihr Endgerät (Desktop, Smartphone oder Tablet) Zugriff auf die Ausgaben und das Online-Archiv, egal wo Sie sind.
- Halbjahresabonnement: Die PROZESSWÄRME lässt sich auch komfortabel für 6 Monate lang testen. Kein Risiko: Nach Ablauf der Zeit endet das Abonnement automatisch.
Wann startet mein Abo? Kann der Start geändert werden?
Was bedeutet All-in-One-Abonnement?
Ich möchte mich nicht an ein Abonnement binden. Kann ich mein Abonnement auch befristet bestellen?
Ja, selbstverständlich können Sie Ihr Abonnement auch befristet auf 12 Monate bestellen (All-in-One-Abonnement). Für PROZESSWÄRME gilt die Befristung auch für 6 Monate (Halbjahresabonnement).
Online-Nutzung
Ich möchte die Zeitschrift nicht gedruckt lesen. Gibt es auch ein reines E-Paper-Abo?
Ja, unsere Abonnements gibt es auch als reines E-Paper-Abonnement.
Sind Gruppen- oder Mehrplatzlizenzen für die Online-Nutzung möglich?
Wie kann ich auf die E-Paper zugreifen, die in meinem All-In-One-Abonnement enthalten sind?
Können mehrere Mitarbeiter:innen gleichzeitig auf das digitale Archiv oder Online-Inhalte zugreifen?
Änderungen oder Probleme bezüglich des Abonnements
Kann ich mein Abonnement während des laufenden Jahres ändern oder upgraden?
Kann ich einzelne Ausgaben nachbestellen, wenn mir eine fehlt?
Wenn eine Ausgabe aus Ihrem gebuchten Abonnement-Zeitraum fehlt, können Sie diese jederzeit kostenfrei nachbestellen. Bitte melden Sie sich hierzu telefonisch über +49 201 / 82002-0 oder wenden Sie sich an unseren Leserservice. Wenn Sie ein All-In-One-Abonnement haben, können Sie über das Verlagsportal auf das Online-Archiv zugreifen und jederzeit die Ausgaben abrufen und herunterladen.
Wie kann ich Änderungen an den Kontaktdaten für mein Abonnement machen?
Kündigung
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Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
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