Im Rahmen ihrer Servicestrategie baut die Aichelin Group ihre international agierende Serviceorganisation weiter aus. Mit der Übernahme der Konzerntochter Safed France SAS durch die Aichelin Service GmbH konzentriert Aichelin das Servicegeschäft und verstärkt dafür den Standort Ludwigsburg.
In die Erweiterung von Logistiksystemen und den Ausbau der Servicebelegschaft fließen Investitionen in Höhe von 200.000 Euro. Kunden profitieren durch eine standortübergreifende Servicesteuerung und erhalten nun alle Services und Ersatzteile zu Aichelin und Safed Wärmebehandlungsanlagen aus einer Hand.
Langfristige Servicestrategie
Bereits 2020 startete die Aichelin Group mit Sitz in Mödling bei Wien ihr strategisch orientiertes Projekt zur Etablierung einer Aichelin Service Organisation in Europa. Dieses trägt maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zum langfristigen Umsatz- und Ertragswachstum bei und wurde in der Zwischenzeit erfolgreich umgesetzt. Die Konzerntochter Safed France SAS mit Sitz in Besançon ist bereits seit 2020 Teil dieser europaweiten Organisationseinheit. Sie wurde Ende Mai 2022 in die Aichelin Service GmbH mit Sitz in Ludwigsburg integriert.
In die Etablierung des European Distribution Center als Erweiterung des Ersatzteillagers am Standort Ludwigsburg flossen Investitionen von rund 200.000 Euro, um das bisherige Safed Warenlager integrieren zu können. Unter anderem wurde in die Beschaffung eines zusätzlichen Vertikal-Liftmoduls für die automatisierte Lagerung und Bereitstellung sowie in Lagersoftware zur intelligenten Verknüpfung der Kommissioniersysteme investiert. Außerdem wurden neue Mitarbeiter für das erweiterte Lager eingestellt und das Logistikteam durch zusätzliche Fachkräfte verstärkt.
In den nächsten Monaten liegt dessen Fokus auf der weiteren Optimierung des Materialflusses, um insbesondere den Afters-Sales-Verkauf von Ersatz- und Serviceteilen sowie kurzfristig auftretende Kundenbedarfe noch schneller bedienen zu können.
Globales Kompetenzzentrum
Aichelin Service ist das global agierende Kompetenzzentrum für alle Kunden, die Aichelin und Safed Wärmebehandlungsanlagen sowie auch Fremdanlagen einsetzen. Sämtliche Serviceleistungen für Kunden sind hier gebündelt. Der Fokus liegt auf der Planung und Durchführung von Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten sowie von Umbauten und Modernisierungen bestehender Wärmebehandlungsanlagen. Hierbei spielen insbesondere die Steigerung der Energieeffizienz, die Reduzierung von CO2-Emissionen sowie die Erhöhung der Anlagensicherheit eine wichtige Rolle.
Damit einher geht die bedarfs- und termingerechte Disposition von Servicetechnikern sowie die Beschaffung und Auslieferung von Ersatzteilen. Über Fachforen und Seminare sowie kundenspezifische Schulungen bietet Aichelin Service ihren Kunden relevantes Fachwissen und den Austausch mit Experten.
Mehr als 100 Mitarbeiter sind in der Aichelin Serviceorganisation standortübergreifend in Deutschland, Österreich und Frankreich tätig und erwirtschaften einen Umsatz von rund 35 Mio. Euro. Die Verantwortung für die Steuerung der Gesamtorganisation liegt bei der Aichelin Service GmbH in Ludwigsburg.
Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Neuanlagenvertrieb in Mödling in puncto Arbeitsvorbereitung, Anlagenprüfung und Inbetriebnahme wurden die Serviceschnittstellen und -prozesse in den letzten Jahren weiter optimiert, was sich positiv auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit auswirkt. Gleichzeitig konnten Synergien durch die Nutzung von Shared Services im Bereich Supply Chain Management, HR, Finance, IT, Qualitätsmanagement etc. zur Kostensenkung genutzt werden.