Im Rahmen dieses Full-Service-Vertrages richtet EZDK Anfragen zentral an den X-Pact-Service der Elektrik und Automation. Diese bearbeitet die SMS group rund um die Uhr. Für die X-Pact-Elektrik und -Automation kann man den Service zu 90 % per Hotline-/TELEservice durchführen. Falls Vor-Ort-Einsätze nötig sind, kommen Experten der entsprechenden Fachbereiche zur Anlage.

„Ein wesentlicher Vorteil unserer Servicepartnerschaft mit der SMS group sind die schnelle Reaktionszeit und die unbürokratische Handlungsfähigkeit. Die Service-Mitarbeiter der SMS group kennen die Anlage und auch den Stand der aktuellen Technologie und können daher kleinere Optimierungen schnell erkennen und umsetzen“, sagt Eng. Ashraf Khamis, Leiter des Flachwalzwerks bei EZDK.

EZDK sichert sich so eine hohe Anlagenverfügbarkeit, Steigerung der Anlagenproduktivität und vermeidet zeitaufwändige Fehlersuchen.
_{(Quelle: SMS group)}